Rujukan

Undang-undang yang Mengawal Akaun Anda di 55five

Laman ini menerangkan terma penggunaan, dasar privasi, dan hak anda sebagai pengguna 55five. Akses dan kelayakan bergantung pada undang-undang tempatan dan tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma PenggunaanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan DataHubungi Kami
55five Undang-undang yang Mengawal Akaun Anda di 55five
SALURAN BANTUAN UNDANG-UNDANG

Cara Hubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-undang

Ada soalan tentang terma, privasi, atau hak akaun anda? Pasukan kami sedia membantu melalui tiga saluran di bawah. Sertakan nombor akaun anda apabila menghubungi supaya kami boleh semak rekod dengan cepat.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi kami terus melalui sembang langsung dalam laman 55five. Nyatakan pertanyaan berkaitan terma atau privasi dan ejen kami akan bantu dalam Bahasa Melayu.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis tentang data peribadi, permintaan pemadaman akaun, atau isu terma penggunaan ke alamat e-mel sokongan kami yang tertera dalam bahagian kenalan.

Borang Aduan

Untuk aduan rasmi berkaitan privasi atau terma, gunakan borang aduan dalam akaun anda. Kami akan maklum balas dalam tempoh yang ditetapkan mengikut prosedur dalaman kami.

KESELAMATAN DAN PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana Kami Jaga Data dan Akaun Anda

Keselamatan akaun anda adalah keutamaan kami. Setiap sesi log masuk disahkan melalui OTP yang dihantar ke nombor telefon bimbit berdaftar anda, dan semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay disulitkan sebelum diproses. Kami menyimpan rekod transaksi mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang, selepas itu data dihapuskan secara selamat.

Pengesahan OTP

Setiap log masuk memerlukan pengesahan OTP ke telefon bimbit anda. Ini menghalang akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda diketahui orang lain.

Penyulitan Transaksi

Semua pemindahan wang melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay disulitkan dengan SSL. Data pembayaran anda tidak disimpan dalam pelayan kami selepas transaksi selesai.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun dan transaksi disimpan mengikut tempoh yang diwajibkan undang-undang. Anda boleh meminta semakan atau pemadaman data melalui borang permintaan dalam akaun anda.

Kuki dan Sesi Peranti

Kuki sesi membolehkan anda beralih antara telefon bimbit dan pelayar desktop tanpa log masuk semula. Anda boleh urus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Soalan Lazim tentang Terma dan Privasi

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya oleh pengguna kami tentang terma penggunaan, privasi data, dan hak akaun di 55five.

Kami mengumpul nama, nombor telefon bimbit, alamat e-mel, dan maklumat akaun e-dompet yang anda gunakan untuk deposit seperti Touch 'n Go eWallet atau Boost. Data ini digunakan untuk pengesahan akaun sahaja.

Ya. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan atau borang aduan dalam akaun anda. Sertakan nombor akaun dan kami akan proses permintaan mengikut prosedur perlindungan data kami.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang diwajibkan undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara selamat dari pelayan kami.

Tidak. Data pembayaran diproses melalui saluran selamat dan tidak disimpan dalam pelayan 55five selepas transaksi selesai. Hanya rekod jumlah dan tarikh transaksi yang disimpan.

Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang permintaan penutupan akaun, atau hubungi kami melalui sembang langsung. Kami akan sahkan identiti anda sebelum memproses permintaan pemadaman.

Akses kepada perkhidmatan kami bergantung pada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Semak kelayakan anda sebelum membuka akaun.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.